customer experience Archives - ��²��վ Blog

5 Tips Berikan Customer Experience Terbaik di Musim Libur Akhir Tahun

Remigius Septian Hermawan — Wed, 04 Dec 2024 11:30:00 +0000

Entah Anda merasa tahun 2024 sangat cepat berakhir atau sebaliknya, terasa sangat lama, namun kenyataannya, tahun ini tinggal tersisa beberapa minggu lagi. Bagi dunia bisnis, Desember adalah bulan di mana pelanggan akan membuka dompet mereka lebar-lebar untuk melakukan pembelian yang telah mereka tunda. Bisnis pun mencoba menarik mereka...

The post 5 Tips Berikan Customer Experience Terbaik di Musim Libur Akhir Tahun appeared first on Blog ��²��վ.

6 Metrik Penting untuk Megukur Customer Engagement Anda

Remigius Septian Hermawan — Wed, 03 Apr 2024 11:30:00 +0000

Semua bisnis, entah berskala besar maupun UKM saat ini makin sadar akan pentingnya keterlibatan pelanggan (customer engagement). Mereka pun mengerahkan sumber daya yang ada untuk menarik perhatian calon pelanggan, mengubahnya menjadi leads, mengonversi mereka menjadi sales, hingga mempertahankan mereka. Namun, salah satu yang sering...

The post 6 Metrik Penting untuk Megukur Customer Engagement Anda appeared first on Blog ��²��վ.

Pahami Tantangan Customer Experience Sebelum Mengeksekusinya

Remigius Septian Hermawan — Wed, 08 Nov 2023 11:00:00 +0000

Pengalaman pelanggan (Customer Experience/CX) telah menjadi aspek penting dalam suksesnya sebuah bisnis karena berdampak langsung pada kepuasan, loyalitas pelanggan, dan pada akhirnya pendapatan bisnis. Namun, menerapkan strategi CX yang efektif dapat menjadi sebuah tantangan, karena memerlukan pendekatan holistik yang mencakup berbagai aspek di...

The post Pahami Tantangan Customer Experience Sebelum Mengeksekusinya appeared first on Blog ��²��վ.

Apa Itu Customer Touchpoint, Manfaatnya, dan Cara Membangunnya

Remigius Septian Hermawan — Wed, 25 Oct 2023 11:00:00 +0000

Apa itu Customer Touchpoint? Titik kontak pelanggan, alias customer touchpoint, adalah titik interaksi antara pembeli dan sebuah brand yang memungkinkan pembeli memahami brand tersebut dengan lebih baik dan membuat keputusan pembelian. Customer touchpoint mencakup situs web perusahaan, halaman blog, obrolan langsung, media...

The post Apa Itu Customer Touchpoint, Manfaatnya, dan Cara Membangunnya appeared first on Blog ��²��վ.

Tren Pelanggan Ini Harus Anda Waspadai Saat Bangun Customer Experience Digital

Remigius Septian Hermawan — Thu, 19 Jan 2023 08:30:00 +0000

Solusi digital mengubah pengalaman pelanggan, dengan opsi layanan mandiri, kehadiran omnichannel, dan implementasi AI menjadi hal utama. Kondisi dunia yang berubah drastis beberapa tahun belakangan ini telah mengubah Digital Customer Experience (Pengalaman Pelanggan Digital) menjadi lebih penting dari...

The post Tren Pelanggan Ini Harus Anda Waspadai Saat Bangun Customer Experience Digital appeared first on Blog ��²��վ.

Tips Jalankan Customer Experience Buat Pengusaha UMKM

Remigius Septian Hermawan — Wed, 16 Nov 2022 20:00:55 +0000

Survei PwC global menemukan bahwa 60% konsumen akan berhenti berbisnis dengan suatu merek jika mereka menerima layanan yang tidak ramah. Tak heran jika keinginan mendasar kita sebagai manusia yang ingin dihormati telah mendorong keputusan kita dalam membeli sesuatu. Selain menjawab panggilan dukungan pelanggan dan membalas email tepat waktu,...

The post Tips Jalankan Customer Experience Buat Pengusaha UMKM appeared first on Blog ��²��վ.

4 Trik Customer Experience untuk Pelanggan yang Lebih Bahagia

Remigius Septian Hermawan — Tue, 27 Sep 2022 20:00:38 +0000

Hubungan pribadi harus berjalan dua arah. Kunci umur panjang hubungan mereka terletak di tangan kedua belah pihak. Namun, hal yang sama tidak berlaku untuk hubungan bisnis, terutama antara perusahaan dengan pelanggannya. Dalam hal ini, tanggung jawab untuk menjaga hubungan cenderung berada di tangan perusahaan daripada pelanggan.Biasanya,...

The post 4 Trik Customer Experience untuk Pelanggan yang Lebih Bahagia appeared first on Blog ��²��վ.

Tips Jitu Tingkatkan Customer Experience dari ��²��վ SalesIQ

Remigius Septian Hermawan — Thu, 01 Sep 2022 04:00:38 +0000

Dahulu, dalam dunia bisnis ada ungkapan “If you build it, they will come”. Maksudnya, kalau Anda membuat sesuatu, orang pasti akan datang dengan sendirinya. Terlepas dari apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan, bisnis memproduksi barang secara massal dan orang-orang berbondong-bondong untuk membeli dari mereka. Jangankan istilah "Customer...

The post Tips Jitu Tingkatkan Customer Experience dari ��²��վ SalesIQ appeared first on Blog ��²��վ.

��²��վ Bincang Bisnis Membawa Hadirin Ciptakan Customer Experience Digital

Remigius Septian Hermawan — Wed, 31 Aug 2022 04:00:41 +0000

��²��վ Indonesia kembali menggelar acara secara tatap muka bertajuk ��²��վ Bincang Bisnis. Dipandu oleh Abshar Aryun Abary, Country Marketing ��²��վ Indonesia, kami mengundang Drg. Ardhy Nugrahanto Wokas, Managing Director PT Kimia Farma Diagnostika untuk berbagi pengalamannya dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang revolusioner dan terhubung secara...

The post ��²��վ Bincang Bisnis Membawa Hadirin Ciptakan Customer Experience Digital appeared first on Blog ��²��վ.

Apa Itu Customer Engagement dan Apa Pentingnya untuk Pertumbuhan Bisnis Anda?

Remigius Septian Hermawan — Wed, 24 Aug 2022 04:00:06 +0000

Saat ini pelanggan Anda telah berharap lebih dari bisnis Anda. Penggunaan internet yang makin luas membawa perubahan besar dalam skenario bisnis. Anda tidak lagi bersaing dengan perusahaan yang menawarkan produk atau layanan serupa. Pakar customer experience (pengalaman pelanggan), pembicara, penulis, dan podcaster, Dan Gingiss...

The post Apa Itu Customer Engagement dan Apa Pentingnya untuk Pertumbuhan Bisnis Anda? appeared first on Blog ��²��վ.

customer experience Archives - ���²�����վ Blog